Gizlilik politikası

Son Güncelleme: 20 Ocak 2026

Bu mağaza ve web sitesi, Samas A.Ş. (“Şirket”, “biz”) tarafından işletilmektedir. Loona, Şirket tarafından sunulan bir üründür.
Şirketimiz, siz müşterilere kişisel bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla bu web sitesi ve çevrim içi mağaza üzerinden sunulan tüm hizmetleri (“Hizmetler”) sağlar.

Hizmetler, Shopify tarafından sağlanan e-ticaret altyapısı üzerinde barındırılmaktadır. İşbu Gizlilik Politikası; Hizmetler’i ziyaret ettiğinizde, kullandığınızda, Hizmetler aracılığıyla bir satın alma veya başka bir işlem gerçekleştirdiğinizde ya da bizimle başka bir şekilde iletişime geçtiğinizde, kişisel bilgilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve paylaşıldığını açıklamaktadır.

Hizmet Şartları ile işbu Gizlilik Politikası arasında bir çelişki olması halinde, kişisel verilerin toplanması, işlenmesi ve paylaşılması bakımından işbu Gizlilik Politikası esas alınır.

Hizmetler’i kullanarak, işbu Gizlilik Politikası’nı okuduğunuzu, anladığınızı ve kişisel bilgilerinizin burada açıklandığı şekilde işlenmesini kabul etmiş olursunuz.

Topladığımız Kişisel Bilgiler

“Kişisel bilgiler”, kimliğinizi doğrudan veya dolaylı olarak belirleyen ya da sizinle makul şekilde ilişkilendirilebilen bilgileri ifade eder. Anonim hale getirilmiş veya kimlikle ilişkilendirilemeyen veriler bu kapsamda değildir.

Hizmetler ile etkileşiminize bağlı olarak aşağıdaki kişisel bilgi kategorilerini toplayabiliriz:

İletişim Bilgileri: Ad, soyad, fatura ve teslimat adresi, telefon numarası, e-posta adresi
Finansal Bilgiler: Ödeme yöntemi, ödeme onayı, işlem tutarı ve ödeme ile ilgili sınırlı bilgiler (kart numaraları tarafımızca saklanmaz)
Hesap Bilgileri: Kullanıcı adı, parola (şifrelenmiş), tercihler ve ayarlar
İşlem Bilgileri: Satın alınan, iade edilen, değiştirilen veya iptal edilen ürünlere ilişkin bilgiler
İletişim Kayıtları: Müşteri destek talepleri ve yazışmalar
Cihaz ve Teknik Bilgiler: IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgileri
Kullanım Bilgileri: Site içi gezinme, etkileşim ve kullanım verileri

Kişisel Bilgilerin Toplanma Kaynakları

Kişisel bilgileriniz aşağıdaki yollarla toplanabilir:

Doğrudan sizden (hesap oluşturma, sipariş verme, iletişime geçme)
Hizmetler’i kullandığınızda otomatik olarak (çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla)
Hizmet sağlayıcılarımızdan (ör. Shopify, ödeme ve kargo hizmetleri)
Yetkili iş ortaklarımızdan

Kişisel Bilgilerin Kullanım Amaçları

Kişisel bilgilerinizi aşağıdaki amaçlarla kullanırız:

Hizmetlerin Sunulması ve Yönetimi

Siparişlerin işlenmesi, ödemelerin alınması, ürünlerin gönderilmesi, iade ve değişim işlemleri, hesap yönetimi ve müşteri desteği sağlanması.

Kişiselleştirme ve İyileştirme

Alışveriş deneyiminizi geliştirmek, tercihleriniz doğrultusunda içerik ve ürün önerileri sunmak.

Pazarlama ve İletişim

Onay vermeniz halinde, kampanya ve bilgilendirme e-postaları göndermek. İstediğiniz zaman bu iletilerden çıkabilirsiniz.

Güvenlik ve Hukuki Yükümlülükler

Dolandırıcılığın önlenmesi, sistem güvenliğinin sağlanması ve yasal yükümlülüklere uyum.

Kişisel Bilgilerin Paylaşılması

Kişisel bilgileriniz aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşılabilir:

Hizmet Sağlayıcılar: Shopify, ödeme altyapısı, kargo ve müşteri destek hizmetleri (bizim adımıza veri işleyen olarak)
Pazarlama İş Ortakları: Yalnızca yasalara uygun şekilde ve gerekli izinler alınarak
Hukuki Zorunluluklar: Yasal talepler, mahkeme kararları veya resmi makam istekleri doğrultusunda
Şirket İşlemleri: Birleşme, devralma veya yeniden yapılandırma durumlarında

Kişisel bilgileriniz satılmaz.

Shopify ile İlişki

Hizmetler Shopify altyapısı üzerinde barındırılmaktadır. Shopify, Hizmetler’in sağlanması amacıyla bizim adımıza veri işleyen olarak hareket eder. Shopify’ın kişisel verileri nasıl işlediğine ilişkin daha fazla bilgi için Shopify Gizlilik Politikası incelenebilir.

Üçüncü Taraf Bağlantılar

Web sitemiz üçüncü taraf sitelere bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından sorumlu değiliz. İlgili sitelerin kendi gizlilik politikalarını incelemeniz önerilir.

Çocuklara Ait Veriler

Hizmetler çocuklara yönelik değildir. Yürürlükteki mevzuata göre reşit olmayan bireylere ait kişisel verileri bilerek toplamayız veya paylaşmayız.

Veri Güvenliği ve Saklama Süresi

Kişisel bilgilerinizin korunması için endüstri standardı teknik ve idari güvenlik önlemleri uygulanmaktadır. Ancak hiçbir sistemin tamamen güvenli olduğu garanti edilemez.

Kişisel veriler, yasal yükümlülükler ve Hizmetler’in sunulması için gerekli olduğu süre boyunca saklanır.

Haklarınız

İkamet ettiğiniz yere bağlı olarak aşağıdaki haklara sahip olabilirsiniz:

Kişisel verilerinize erişim
Verilerin düzeltilmesini talep etme
Verilerin silinmesini talep etme
Veri taşınabilirliği
Pazarlama iletişimlerinden çıkma

Bu haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Uluslararası Veri Aktarımları

Kişisel bilgileriniz, ikamet ettiğiniz ülke dışındaki sunucularda işlenebilir. Bu aktarımlar, yürürlükteki veri koruma mevzuatına uygun güvenlik mekanizmaları kullanılarak gerçekleştirilir.

Gizlilik Politikası’ndaki Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Güncel versiyon web sitemizde yayımlanır ve “Son Güncelleme” tarihi güncellenir.

İletişim

Gizlilik uygulamalarımız veya bu Gizlilik Politikası hakkında sorularınız ya da talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@robotloona.com.tr