Para iade politikası

30 Gün Para İade Garantisi

Hasar görmemiş ürünler, teslim alındıktan sonra 30 gün içinde, sebep gözetmeksizin tam iade ile geri gönderilebilir. İade edilen ürün SAMAS A.Ş.'nin deposuna ulaşıp incelendikten sonra iade süreci başlatılır.

Yeniden paketleme yöntemi: indirin

Koşullar:

1. Ürün teslim alındıktan sonra 30 takvim günü içinde olmalıdır.

2. 30 günlük para iade garantisi kapsamındaki iade talepleri, bir garanti talebi açıldıktan 30 gün sonra sona erer. Bu 30 günlük süre dolduktan sonra iade talebi işleme alınamaz.

3. Ürünler orijinal ambalajı, tüm orijinal etiket ve etiketleri üzerinde olacak şekilde gönderilmelidir.

4. İadeler tüm aksesuarları içermelidir. Sadece bir ürünü iade ederseniz, iade tutarı teslim alınmayan diğer ürünlerin bedeli düşülerek hesaplanır.

5. Üründe üretim hatası yoksa ve ürün yeni ya da yeniye yakın durumdaysa, kargo masrafları alıcıya aittir.

6. Üründe üretim hatası varsa, tam iade bedelinden SAMAS A.Ş. sorumludur.

7. Adres yanlışsa ve sipariş zaten gönderilmişse, iade veya geri ödeme yapılamaz.

Yukarıdaki şartları karşılamayan iadeler reddedilebilir.

Siparişimi nasıl iade edebilirim?

Siparişinizi teslim aldıktan sonra 30 gün içinde info@robotloona.com.tr adresi üzerinden bizimle iletişime geçmeniz gerekir.

Talebinizde sipariş numaranızı, adınızı ve iade etmek istediğiniz ürünlerin listesini belirtmenizi rica ederiz. Ekibimiz talebinizi inceleyip onaylayacak ve yazdırılabilir bir iade etiketi sağlayacaktır. Daha sonra siparişiniz kuryemiz tarafından alınacak ya da en yakın postaneye bırakabilirsiniz.

İade ne kadar sürede gerçekleşir?

İade edilen paket kuryemiz tarafından alındıktan sonra, 30 gün içinde ödemeniz orijinal ödeme yönteminize iade edilir.

İade tutarının kredi kartı ekstrenizde görünmesi, kart sağlayıcınıza bağlı olarak 1–2 hesap dönemini bulabilir. İade işlemi başlatıldığında sizi e-posta ile bilgilendireceğiz.